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iHerb(アイハーブ)でトラブル

エラー?iHerb の画面が真っ白に!試してみるべき5つの事、オススメはシークレットモードの利用

2019年5月22日

アイハーブの画面が真っ白に!試してみるべき5つの事

最近、わたしの環境(パソコンが多い)でアイハーブ( iHerb )を利用すると画面が真っ白になることが多々あります。

真っ白になるとうんともいかんもとしがたく・・・経験上、時間が経つと戻るのですが、その時間って何時間必要なの?という話です。

わたしは今、買い物をしたいんだよー

わたしは今、その画面を見たいんだよー

と思っても真っ白になってしまうともうどうしようもありません。戻る(ブラウザバック)しかありません。

真っ白になる要因は多々あろうかと思いますが、アイハーブの場合はシステムメンテナンスやシステムエラーの可能性が非常に高いですね。

アイハーブの場合、サイトのどこかを常に触っているイメージです。

エラーメッセージが出る場合もよくあります。

例1)There is an Error in the page, please Try again and if the issue persists, please contact our customer service.(ページにエラーがあります。もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。)

例2)An error occurred. Please try again later(エラーが発生しました。後でもう一度やり直してください)

真っ白になることが多いのはプライベートに関わる場面

アイハーブの場合、サイト全体が真っ白になるというよりも一部が真っ白になることが多いです。

例えば・・・

  • カートの中身
  • 商品レビュー画面
  • マイアカウント

などなど。

経験上、これらが唐突に真っ白になることを実感しています。また、何らかのエラーメッセージが出ることもあります。

アイハーブの画面が真っ白になった時にすべき5つの事

アイハーブの画面が真っ白になった時にすべきことは以下の3つ。

  • 時間をおいて再度アクセスする
  • ブラウザを変えてみる
  • 端末を変えてみる
  • 履歴を消してみる
  • シークレットモードを利用する

以下、基本的にパソコン上の Chrome を使って説明しています。他のブラウザも似たような設定や機能がありますよ~

時間をおいて再度アクセスする

その時は真っ白でも数分後、数時間後、あるいは翌日、普通に見れるようになることが多々あります。

今は見れないのね!と割り切って、諦めることですね。

ブラウザを変えてみる

Chromeを使っているならば、Safari や Mozilla Firefox 、Edge などでトライしてみると意外とログインできたり、商品詳細が見れたりします。

もしくはアイハーブのアプリを利用してみることですね。

端末を変えてみる

アイハーブの場合、パソコンで見た時のほうが真っ白になる確率が非常に高いです。

なので、その場合はスマートフォンやタブレットから見てみましょう。もしくはスマートフォンがエラーならパソコンで見る、他のスマートフォンで見るなど。

管理人
アイハーブの場合、パソコンもスマホもアプリも同時に真っ白になることは少ない印象。少しずつ、メンテナンスしているんだろうなーと妄想しています。

履歴を消してみる

Google Chrome 履歴

閲覧履歴の削除を選択すればOK

他のブラウザや他の端末がない場合は履歴を消しましょう。

画面右上の三本線をクリック(タップ)すれば上記の画面が出てきますので、「履歴(H)」を選択しましょう。

履歴を消すとキャッシュがクリアされ、エラー履歴も消えます。結果、またアイハーブの画面も普通に見れるようになることが多々あります。

Google Chrome 履歴

すべてにチェックを入れて、データを削除でOK

但し、履歴を消すと困る人も多いかもしれません。

その場合は、以下の方法を試してみましょう。

シークレットモードを利用する

シークレットモードを利用

WEB閲覧の履歴が残らないシークレットモードを利用しましょう。

これを利用すると、毎回、クリア(新鮮な?)状態でブラウザを利用でき、キャッシュを気にする必要がありません。

シークレットモードを利用

画面右上の三本線をクリック(タップ)すれば上記の画面が出てきますので、「シークレットウィンドウを開く(Crrl+Shift+N)」をクリック(タップ)しましょう。

すると自動的に真っ黒い画面が開きますので、あとは普通にブラウジング(ネットサーフィン)を行ってください。

管理人
履歴を消すといろいろと再設定が面倒くさいわたしはこの方法、シークレットモードを使うことが一番多いです。もし、これらの作業をしても真っ白い時は待つしかありませんね・・・

日本語設定が消えてしまった場合は再設定

アイハーブ日本語サイト

履歴を消したり、シークレットモードを利用すると日本語設定が消えてしまう可能性が高いです。

その場合は以下のページを参考に再度、日本語設定をなさってください。

参考アイハーブ、日本語サイトを表示する方法(スマホ・アプリ)、スマートフォン・パソコン表示切り替える方法

まとめ、アイハーブライフを楽しみましょう♪

  • 時間をおいて再度アクセスする
  • ブラウザを変えてみる
  • 端末を変えてみる
  • 履歴を消してみる
  • シークレットモードを利用する

まぁ、アイハーブサイトはいろいろとあります(涙)

海外サイトだけに日本みたいに丁寧に事前告知をして、「この時間帯にメンテナンスをしますので利用できなくなります」というお知らせはありません・・・!

すべてが唐突に使えなくなり、唐突に回復します。

そういうトラブルも楽しんで今日もアイハーブでお買い物をしましょー(笑)

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