Alaffia, パパイヤ&ニーム入り洗顔料、12液量オンス(354 ml)

アイハーブでスキンケア、メイク

2019/8/16

アラフィア( Alaffia )のパパイヤ & ニーム入り洗顔料レビュー、使いやすい液体せっけん

固形石鹸が好き。 というわけで長年、固形石鹸を愛用していましたが、ここにきて以前から試してみたかった液体石鹸へ浮気。レビューを拝見していると、10年以上愛用している人もいるようなので、わたしもかなり期待をして使用しました…! で、実際に使ってみると「確かにこりゃよかー」と言いたくなるレベルでした…! Alaffia, パパイヤ&ニーム入り洗顔料、12液量オンス(354 ml) iHerb 夏の買い物記録、アラフィア( Alaffia )のパパイヤ&ニーム入り洗顔料とセラヴィ( CeraVe )3種 始めて ...

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サンフード( Sunfood )の MSMローション、無香モイスチャライジングクリーム

アイハーブでスキンケア、メイク

2019/8/6

サンフード( Sunfood )の MSMローション、無香モイスチャライジングクリーム、お肌がつるつるに

サンフード( Sunfood )の MSMローション、無香モイスチャライジングクリームをレビューします。 わたしは腱鞘炎の痛み緩和に期待して購入したのですが、そちらはあんまり効果を実感できず…MSM はサプリメントで摂取するほうがいいのかもしれない、という結論に達しました。 Sunfood, MSMローション、無香モイスチャライジングクリーム、8液量オンス (236.6 ml) そもそも、MSMとはなんぞや? MSMの健康作用 イオウの補給によりる細胞修復 / 株式会社CICフロンティア によりますと、M ...

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ネイチャーリパブリック(Nature Republic)のアロエベラモイスチャーALゲル

アイハーブでスキンケア、メイク

2019/7/7

韓国コスメ!大人気のネイチャーリパブリック(Nature Republic)のアロエベラモイスチャーALゲル

アイハーブで目をつけていたら売り切れてしまい、Amazonで買ったネイチャーリパブリック(Nature Republic)のアロエベラモイスチャーALゲル。 Amazon【NATURE REPUBLIC】 ネーチャーリパブリック スージング&モイスチャー アロエベラ92%スージングジェル 個人的にはジェルとけゲル系は苦手で避けていました。オイルとクリーム系の濃厚系が好みということですね。 でも、暑くなってくるとこれぐらいのジェルもいいかもしれない、と感じさせてくれるものありました。 ネイチャーリパブリック ...

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Badger Company, Organic, Beauty Balm, Damascus Rose, 1 oz (28 g)

オイル美容 アイハーブでヘアケア

2019/7/2

バジャー( Badger )のオーガニックビューティーバームダマスクローズ、ちょっと苦手かも…

バジャーのフェイスオイルが本当にお気に入りとなりました。 いろいろなフェイスオイルを使ってきましたが、ここまで肌なじみのいいフェイスオイルを使ったのははじめてかもしれません。 べたつくけれと、きちんとお肌に寄り添い、浸透してくれるという。 そして、華やかなバラの香りにうっとりとさせられます。わたしは甘いローズの香りは苦手なのですが、フェイスオイルのローズの香りはさっぱりとして青臭い香りがして個人的には使いやすいです。面倒くさいフェイスマッサージも頑張っちゃいます。 というわけで、その流れでオイルバームを購 ...

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ホームヘルス(Home Health) 抗真菌ローション, 4 液量オンス (118 ml) $7.84

アイハーブおすすめ商品 アイハーブでスキンケア、メイク

2019/6/29

ホームヘルス(Home Health) 抗真菌ローション(アンチフンガルローション)が汗疹や謎の肌荒れにいいかも

わたしは夏になるとよく肌荒れを起こします。 冬は平気なんだけれど、夏の湿度と汗、紫外線にどうも弱いみたいなんですよね・・・ 今まで、そういう時にはアイハーブで購入した ウィラードウォーターの原液 とか ティートゥリークリーム でしのいできました。 これはこれでいいんですけれど、ちょっと気分を変えて、ホームヘルス(Home Health) の抗真菌ローション(乳液) を使ってみたら今まで愛用していたティートゥリークリームよりもずっと良かったので紹介します。 先入観と思い込みを捨てて、もっと早く使えばよかった ...

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セラヴィ CeraVe, デイリー モイスチャライジング ローション、ライトウェイト、12 fl oz (355 ml)

アイハーブでスキンケア、メイク

2019/6/18

CeraVe のデイリー モイスチャライジング ローション、軽くて肌馴染みのいいボディローション ※クリームとの比較あり

汗やべたつきが気になりだした頃、セラヴィ( CeraVe )ボディローション使用を開始。 大人気の保湿クリーム に比べるとレビュー件数が10分の1と少ないのであまり期待をしていませんでした。が、実際に使ってみるとはこれはこれでアリかな、と。 とにかく重たく濃厚なクリームに比べるとボディローションは非常に軽くて、伸びが良く使いやすいです。 風呂上がりにサーっと全身に伸ばせるのがいいです。楽ちんです。 CeraVe, デイリー モイスチャライジング ローション、ライトウェイト、12 fl oz (355 ml ...

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Life-flo ライフフロー, ピュア マグネシウム オイル, 8 oz (237 ml)

アイハーブでスキンケア、メイク

2019/6/15

ライフフロー( Life-flo )のマグネシウムオイルの使い方は?膝や腰、肩の痛みを解消、顔にも使ってみたら?

膝の痛みをきっかけにマグネシウムオイルを購入しました。 そもそもは膝の痛みをどうにかしたくて本『 7つの秘訣で膝痛解消! 』を読みました。 その中にマグネシウムの経皮摂取が紹介されており、「そういえば、アイハーブにマグネシウムオイルがあったな・・・」と思いだしました。 探し出した ライフフロー( Life-flo )のピュア マグネシウム オイル レビューを読んでいると評判も上々。 膝の痛みのみならず、全身のコリに悩んでいるわたしにこれはピッタリかもしれない、と気づきました。 痛みに悩んだら・・・ライフフ ...

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アイハーブで使える割引コード紹介

【 アイハーブを初めて利用する人向けのクーポンコード 】TKR837で購入金額の10%OFF
初めてのお買い物はここから!10%割引

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【 現在のクリアランスセール 】 
【アイハーブ】現在のスペシャルおよびクリアランスアイテム

当ブログにおいて、アイハーブのセール情報【2019年版】を紹介※順次更新  アイハーブで行われているセール情報を随時更新しています。

iHerb(アイハーブ)でトラブル

アイハーブから注文確認メールが届かない!注文履歴に反映されない、お金は払っているのに・・・

投稿日:2018年9月18日 更新日:

アイハーブ 注文確認メール

昨夜、アイハーブで22%OFFセールの注文を行いました。

確かに行ったはずです。が、いつもなら注文後、すぐに到着する注文確認メールが届きません

「?」と思い、注文履歴を確認しましても履歴も反映されていません。

「??」と思いながら、支払いの履歴を調べると支払った形跡だけはあるのですが、アイハーブ上で注文した履歴が一切見つけることができませんでした。

「あれ、これはお金を支払っているけれど、注文していないことになるのかな?」

と慌ててカスタマーサービスへ問い合わせをしました。22%OFFのセールの有効期限も迫っているし、早く決着をつけさせてくれー!とばかりに以下の要領でメールしました。

18時30分頃に割引後約7,300円相当の注文を行ったが、注文確認メールがこない。念のためにマイアカウントの注文履歴を見ても注文した形跡はない。しかし、支払いをした形跡だけはある。これは注文が完了しているのか、否か?教えてください。

果たして結果は?

アイハーブのシステムエラーは割とよく起こる

アイハーブのシステムエラーは割とよく起こる印象です。

特にセール時、混雑したときはしょっちゅう起こっていますね。昔はセール終了直前になると、カートにすすめない!ということがよくありました(^^;

そのほか、日本語表記を設定しているのに勝手に英語表記になってしまう、などもよくありましたね。

アイハーブ、日本語を表示する方法、スマートフォン・パソコン表示切り替え方法。

とはいえ、時間がたてば解消されることがほとんどで、今まではのほほんと構えることができました。

が、今回は構えられない・・・!

お金を支払っているのに注文した形跡がないのですがー!アイハーブさん、きちんと注文を受理されていますかー!と叫びそうになりました。

アイハーブから1時間ちょい遅れで注文確認メールが到着

いつもは注文後、これがすぐに来ます。

アイハーブ 注文完了メール

わたしの記憶では・・・

  • 日本時間の18時30分に注文
  • 日本時間の18時45分にアイハーブへ問い合わせ

です。その後・・・

  • 日本時間の19時54分にアイハーブから注文完了メールが到着

しました。メールを拝見していると現地時間の2時37分に注文を受け付けたことになっています。マイアカウントの注文履歴を確認してもきちんと反映されており、安堵しました。

iherb 注文履歴

わたしの想像ですが、恐らく注文が殺到してアイハーブのシステムがパンクしたのでしょう。

そして、注文を処理しきれずダウンしたところ、復旧作業を行った、もしくは人力で処理をした、というところでしょうか?

アイハーブへお問い合わせ方法

注文に関する不安がありましたら以下のメールアドレスに連絡をどうぞ!

アイハーブ>>japan@iherb.com

時期にもよるかもしれませんが、アイハーブからのレスポンスは非常に早いです。加えて対応もおおむね早いです。

今回、お問い合わせメールへの返信は無し

尚、パニックって問い合わせをしたメールには返信がありませんでした(^^;

恐らく同様の問い合わせが殺到したんじゃないのかなーと妄想をしています。ま、無事にアイハーブへ注文したということが分かればOK!

というわけでちょっとヒヤリとした今回の注文顛末話でした。

尚、今回、わたしは無事に注文確認メールが届きましたので、これ以上は追及しませんが、本当に注文確認メールが届かない場合は必ず連絡をとってくださいね!

日本語で丁寧に対応をしてくれますよ。

もしくは迷惑メールフォルダをチェックするのもお忘れなく・・・!

管理人
アイハーブはセール終了間際にエラーが起こりやい、と分かっています。だから、今回は少しだけ早めに注文したつもりなのですが・・・



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