先日、アイハーブで購入した際、注文していない商品が到着しました。
正確には1点しか注文していない商品が2点届きました。頭が「？」になりました。
「あれ、間違って2点注文したかな～」と焦りました。
何しろ、2点入っていたのは Jeffrey James Botanicals, ライトエイジ・ディファインCセラム、1.0 oz (29 ml) 。お値段は4,000円超え！定価ですと5,000円超えですって。
そんな商品が2個も入っていれば目が点になります。
小心者のわたしは慌てて、アイハーブに問い合わせをしました。
と。
アイハーブの返信はどうだったのでしょうか？
Jeffrey James Botanicals, ライトエイジ・ディファインCセラム、1.0 oz (29 ml)が2個入っていた！
改めてアイハーブの注文画面を確認します。
アイハーブの注文画面へは、アイハーブアカウント ⇒ 注文でたどり着くことができます。
参考アイハーブ
間違いなくわたしは1個しか注文していませんが、わたしの手元には2個届きました。
代わりに何か不足しているかな？と確認をしましたが、不足品はなし。
純粋にジェフリージェームズのビタミンC美容液が1本多く入っていただけです。
注文していない商品が届いた時はどうするの？アイハーブへ問い合わせる
以下のアドレス宛に、問い合わせのメールを出しました。
iHerb Customer Service ＞＞ japan@iherb.com
日本語でOKですよ！
ほどなくして返信メールが到着しました。
この度はご注文以外の商品が届いたとのことお詫び申し上げます。
余分に届いた商品につきましては誠に恐縮ですが、お客様で破棄していただきますよう宜しくお願い致します。 お客様にご迷惑をおかけする結果となり誠に申し訳ございません。
破棄しろ、とのお達し。
これまでのアイハーブの規約上、「返品しろ」とは言われないだろうと思っていましたが、「破棄」とは・・・汗。もったいないのでそのまま使わせていただきますｗ
むしろ、アイハーブからのクリスマスプレゼントだと思うことにしますね。
アイハーブから注文していない商品が届いたら？
実際のところ、アイハーブから注文していない商品が届くことは間々あります。
最近は減っていますが、昔はちょこちょことありました。とはいえ、価格は500円以下のモノが多かったような気がします。「注文をしていない商品が入っていましたー」と何度か問い合わせをしましたが、わたしの解釈ではこれはアイハーブからのサービス品なんだろうな、と認識しています。
事実、返品を言われることはほぼありません。
というか、わたしは言われたことがなく、「そのままご使用ください」や「お客様の方で処分ください」などの回答がほとんどですね。
それを考えると4,000円超えの商品がサービスで入れられたとは思えず・・・恐らく間違いで入れられたのでしょう。
それでもそのまま使用して問題はないと思います。
でも、わたしのように心が落ち着かない、不安だ、と言う方はアイハーブに問い合わせをしましょう。
そして、アイハーブの間違いに感謝して商品をしっかりと堪能しましょう。
正直、わたしはむちゃくちゃ嬉しいですー！！！ジェフリージェームズのビタミンC美容液が入手できたー！と飛び上がって喜んでおります。
【管理人】40代主婦。悩みは更年期、肥ゆる体、増えていく白髪、傷む節々、勝手にしなびていく皮膚。iHerbは2014年から利用。お気に入りは 
