コロナウイルスの影響

iHerb(アイハーブ)でトラブル

アイハーブ、注文していない違う商品が届いた時はどうするの?返品手配?そのまま使ってもいいの?

2017年12月26日

アイハーブ_注文していない商品が届いた

先日、アイハーブで購入した際、注文していない商品が到着しました。

正確には1点しか注文していないけれど、2点届いた、ということ。頭が「?」になりました。「あれ、間違って2点注文したかな~」と焦りました。

何しろ、2点入っていたのは Jeffrey James Botanicals, ライトエイジ・ディファインCセラム、1.0 oz (29 ml) 。お値段は4,000円超え!定価ですと5,000円超えですって。

そんな商品が2個も入っていれば目が点になります~(^^;

小心者のわたしは慌てて、アイハーブに問い合わせをしました。

「注文していない商品が入っています~同じ商品が2つ届きました~どうしたらいいですか?」

と。

アイハーブの返信はどうだったのでしょうか?

Jeffrey James Botanicals, ライトエイジ・ディファインCセラム、1.0 oz (29 ml)が2個入っていた!

アイハーブ_注文明細

改めてアイハーブの注文画面を確認します。

アイハーブの注文画面へは、アイハーブアカウント⇒注文でたどり着くことができます。

>>アイハーブ

間違いなくわたしは1個しか注文していません(^^;

が、わたしの手元には2個届きました。

Jeffrey James Botanicals, ライトエイジ・ディファインCセラム、1.0 oz (29 ml)

代わりに何か不足しているかな?と確認をしましたが、不足品もなく。。。純粋にジェフリージェームズのビタミンC美容液が1本多く入っていただけ。

「ワオ!」という気持ちを隠してアイハーブに問い合わせをしました。

注文していない商品が届いた時はどうするの?アイハーブへ問い合わせる

以下のアドレス宛に、問い合わせのメールを出しました。

iHerb Customer Service >> japan@iherb.com

日本語でOKですよ!

ほどなくして返信メールが到着しました。

この度はご注文以外の商品が届いたとのことお詫び申し上げます。

余分に届いた商品につきましては誠に恐縮ですが、お客様で破棄していただきますよう宜しくお願い致します。 お客様にご迷惑をおかけする結果となり誠に申し訳ございません。

破棄しろ、とのお達し。

これまでのアイハーブの規約上、「返品しろ」とは言われないだろうと思っていましたが、「破棄」とは・・・汗。もったいないのでそのまま使わせていただきますw

むしろ、アイハーブからのクリスマスプレゼントだと思うことにします!

冒頭の記事でも紹介しましたが、わたしが購入直後に15%OFFになっていたので衝撃を受けていたんですよね~「悔しいー」と。あともう少し待てば良かったー!と。

が、この2個入っていましたー事件でその衝撃が消え去り、むしろ、急浮上しましたー

購入直後に15%OFF・・・Jeffrey James Botanicalの美容液、J R Watkinsの万能洗剤他アイハーブ購入品紹介

アイハーブから注文していない商品が届いたら?

実際のところ、アイハーブから注文していない商品が届くことは間々あります。

最近は減っていますが、昔はちょこちょことありました。とはいえ、価格は500円以下のモノが多かったような気がします。「注文をしていない商品が入っていましたー」と何度か問い合わせをしましたが、わたしの解釈ではこれはアイハーブからのサービス品なんだろうな、と認識しています。

事実、返品を言われることはほぼありません。

というか、わたしは言われたことがなく、「そのままご使用ください」や「お客様の方で処分ください」などの回答がほとんどですね。

それを考えると4,000円超えの商品がサービスで入れられたとは思えず・・・恐らく間違いで入れられたのでしょう。

それでもそのまま使用して問題はないと思います。

でも、わたしのように心が落ち着かない、不安だ、と言う方はアイハーブに問い合わせをしましょう。

そして、アイハーブの間違いに感謝して商品をしっかりと堪能しましょう。

正直、わたしはむちゃくちゃ嬉しいですー!!!ジェフリージェームズのビタミンC美容液が入手できたー!と飛び上がって喜んでおりますw

 

管理人
もんのすごいお得感・・・!

関連記事

アイハーブ(iHerb)で購入した商品が入っていない、不足している!返金 or 再送?

 

【期間限定】iHerb が60ドル以上の買い物で10%+5%OFF!+送料無料【プロモコード:VALUE60】

にほんブログ村 美容ブログ iHerb生活へ 

現在、コロナウイルスの流行による減便の影響を受けて、アイハーブで配送の遅れが生じています。

参考4月9日、iHerbで注文した荷物は韓国からいつ届くのか?【新型コロナウイルス肺炎の影響により遅延発生中】

参考3月20日、iHerbで注文した荷物は韓国からいつ届くのか?【パンデミックにより遅延発生中】

また、送料無料のハードルがあがりました。少しでもお得に買い物をするためには?

【 iHerb 】40ドル以上の買い物で送料無料!紹介コード「 TKR837 」利用により5%OFF★

アイハーブの週替わり。日替わりセール

アイハーブのカテゴリー別セール

日本で品薄のハンドソープ(液体石鹸)、iHerb で購入してみては?まだまだ買えますよ♪
日本で品薄のハンドソープ(液体石鹸)、iHerb で購入してみては?まだまだ買えますよ♪

日本でハンドソープが売り切れていることをニュースで知り、近所の薬局やスーパーを覗くと液体石鹸はことごとく売り切れていました。一つも見当たりません。 固形のほうはまだちらほらとあるのですが、それも品薄の ...

Life-flo ライフフロー, ピュア マグネシウム オイル, 8 oz (237 ml)
ライフフロー( Life-flo )のマグネシウムオイルの使い方は?膝や腰、肩の痛みを解消、顔にも使ってみたら?

膝の痛みをきっかけにマグネシウムオイルを購入しました。 そもそもは膝の痛みをどうにかしたくて本『 7つの秘訣で膝痛解消! 』を読みました。 その中にマグネシウムの経皮摂取が紹介されており、「そういえば ...

セラヴィの肌が蘇るレチノール美容液( CeraVe, Skin Renewing Retinol Serum )
シワ撃退!セラヴィの肌が蘇るレチノール美容液( CeraVe, Skin Renewing Retinol Serum )使用記録

リニューアルされた(と言っても外観だけ…!)、セラヴィ( CeraVe )のレチノールクリームを使いました。 目的は皺の改善と肌の艶、質感の変化を得るため。いわゆるエイジングケアの一環ですね。 記録が ...



オススメ記事

アイハーブとは 1

出典:https://jp.iherb.com/ このブログはとある主婦が iHerb(アイハーブ) というサイトを利用している個人輸入しているお買い物記録ブログになります。 今まで皆がもう知っている ...

イメージ画像 2

※2019年1月、新規購入に伴う割引が改訂されました。「19NEW 」の10%割引と「TKR837」の5%割引、つまり15%割引ができるようになりました。 アメリカの個人輸入サイト、アイハーブ(iHe ...

アイハーブの画面が真っ白に!試してみるべき5つの事 3

最近、わたしの環境(パソコンが多い)でアイハーブ( iHerb )を利用すると画面が真っ白になることが多々あります。 真っ白になるとうんともいかんもとしがたく・・・経験上、時間が経つと戻るのですが、そ ...

-iHerb(アイハーブ)でトラブル

Copyright© ワタノヤ|主婦のアイハーブ個人輸入記録 , 2020 All Rights Reserved.