Alaffia, パパイヤ&ニーム入り洗顔料、12液量オンス(354 ml)

アイハーブでスキンケア、メイク

2019/8/16

アラフィア( Alaffia )のパパイヤ & ニーム入り洗顔料レビュー、使いやすい液体せっけん

固形石鹸が好き。 というわけで長年、固形石鹸を愛用していましたが、ここにきて以前から試してみたかった液体石鹸へ浮気。レビューを拝見していると、10年以上愛用している人もいるようなので、わたしもかなり期待をして使用しました…! で、実際に使ってみると「確かにこりゃよかー」と言いたくなるレベルでした…! Alaffia, パパイヤ&ニーム入り洗顔料、12液量オンス(354 ml) iHerb 夏の買い物記録、アラフィア( Alaffia )のパパイヤ&ニーム入り洗顔料とセラヴィ( CeraVe )3種 始めて ...

ReadMore

サンフード( Sunfood )の MSMローション、無香モイスチャライジングクリーム

アイハーブでスキンケア、メイク

2019/8/6

サンフード( Sunfood )の MSMローション、無香モイスチャライジングクリーム、お肌がつるつるに

サンフード( Sunfood )の MSMローション、無香モイスチャライジングクリームをレビューします。 わたしは腱鞘炎の痛み緩和に期待して購入したのですが、そちらはあんまり効果を実感できず…MSM はサプリメントで摂取するほうがいいのかもしれない、という結論に達しました。 Sunfood, MSMローション、無香モイスチャライジングクリーム、8液量オンス (236.6 ml) そもそも、MSMとはなんぞや? MSMの健康作用 イオウの補給によりる細胞修復 / 株式会社CICフロンティア によりますと、M ...

ReadMore

ネイチャーリパブリック(Nature Republic)のアロエベラモイスチャーALゲル

アイハーブでスキンケア、メイク

2019/7/7

韓国コスメ!大人気のネイチャーリパブリック(Nature Republic)のアロエベラモイスチャーALゲル

アイハーブで目をつけていたら売り切れてしまい、Amazonで買ったネイチャーリパブリック(Nature Republic)のアロエベラモイスチャーALゲル。 Amazon【NATURE REPUBLIC】 ネーチャーリパブリック スージング&モイスチャー アロエベラ92%スージングジェル 個人的にはジェルとけゲル系は苦手で避けていました。オイルとクリーム系の濃厚系が好みということですね。 でも、暑くなってくるとこれぐらいのジェルもいいかもしれない、と感じさせてくれるものありました。 ネイチャーリパブリック ...

ReadMore

Badger Company, Organic, Beauty Balm, Damascus Rose, 1 oz (28 g)

オイル美容 アイハーブでヘアケア

2019/7/2

バジャー( Badger )のオーガニックビューティーバームダマスクローズ、ちょっと苦手かも…

バジャーのフェイスオイルが本当にお気に入りとなりました。 いろいろなフェイスオイルを使ってきましたが、ここまで肌なじみのいいフェイスオイルを使ったのははじめてかもしれません。 べたつくけれと、きちんとお肌に寄り添い、浸透してくれるという。 そして、華やかなバラの香りにうっとりとさせられます。わたしは甘いローズの香りは苦手なのですが、フェイスオイルのローズの香りはさっぱりとして青臭い香りがして個人的には使いやすいです。面倒くさいフェイスマッサージも頑張っちゃいます。 というわけで、その流れでオイルバームを購 ...

ReadMore

ホームヘルス(Home Health) 抗真菌ローション, 4 液量オンス (118 ml) $7.84

アイハーブおすすめ商品 アイハーブでスキンケア、メイク

2019/6/29

ホームヘルス(Home Health) 抗真菌ローション(アンチフンガルローション)が汗疹や謎の肌荒れにいいかも

わたしは夏になるとよく肌荒れを起こします。 冬は平気なんだけれど、夏の湿度と汗、紫外線にどうも弱いみたいなんですよね・・・ 今まで、そういう時にはアイハーブで購入した ウィラードウォーターの原液 とか ティートゥリークリーム でしのいできました。 これはこれでいいんですけれど、ちょっと気分を変えて、ホームヘルス(Home Health) の抗真菌ローション(乳液) を使ってみたら今まで愛用していたティートゥリークリームよりもずっと良かったので紹介します。 先入観と思い込みを捨てて、もっと早く使えばよかった ...

ReadMore

セラヴィ CeraVe, デイリー モイスチャライジング ローション、ライトウェイト、12 fl oz (355 ml)

アイハーブでスキンケア、メイク

2019/6/18

CeraVe のデイリー モイスチャライジング ローション、軽くて肌馴染みのいいボディローション ※クリームとの比較あり

汗やべたつきが気になりだした頃、セラヴィ( CeraVe )ボディローション使用を開始。 大人気の保湿クリーム に比べるとレビュー件数が10分の1と少ないのであまり期待をしていませんでした。が、実際に使ってみるとはこれはこれでアリかな、と。 とにかく重たく濃厚なクリームに比べるとボディローションは非常に軽くて、伸びが良く使いやすいです。 風呂上がりにサーっと全身に伸ばせるのがいいです。楽ちんです。 CeraVe, デイリー モイスチャライジング ローション、ライトウェイト、12 fl oz (355 ml ...

ReadMore

Life-flo ライフフロー, ピュア マグネシウム オイル, 8 oz (237 ml)

アイハーブでスキンケア、メイク

2019/6/15

ライフフロー( Life-flo )のマグネシウムオイルの使い方は?膝や腰、肩の痛みを解消、顔にも使ってみたら?

膝の痛みをきっかけにマグネシウムオイルを購入しました。 そもそもは膝の痛みをどうにかしたくて本『 7つの秘訣で膝痛解消! 』を読みました。 その中にマグネシウムの経皮摂取が紹介されており、「そういえば、アイハーブにマグネシウムオイルがあったな・・・」と思いだしました。 探し出した ライフフロー( Life-flo )のピュア マグネシウム オイル レビューを読んでいると評判も上々。 膝の痛みのみならず、全身のコリに悩んでいるわたしにこれはピッタリかもしれない、と気づきました。 痛みに悩んだら・・・ライフフ ...

ReadMore

アイハーブで使える割引コード紹介

【 アイハーブを初めて利用する人向けのクーポンコード 】TKR837で購入金額の10%OFF
初めてのお買い物はここから!10%割引

現在のセールをチェック

【 現在のクリアランスセール 】 
【アイハーブ】現在のスペシャルおよびクリアランスアイテム

当ブログにおいて、アイハーブのセール情報【2019年版】を紹介※順次更新  アイハーブで行われているセール情報を随時更新しています。

iHerb(アイハーブ)でトラブル

返金 or 再送?アイハーブ(iHerb)で購入した商品が入っていない、不足している!

投稿日:2017年3月7日 更新日:

アイハーブで買い物をしたら到着した商品が不足

先日のセール期間中、 アイハーブ(iHerb) で購入した商品が届きました。

開封直後は気づかなかったのですが、商品を並べてみると「あれ、MegaFoodのビタミンD3 はどこに?」と。更に改めて調べてみると、もう一品少なく、かつ、注文した記憶のない商品が届いていました。

注文した商品、注文していない商品、届いた商品。

注文した商品名 商品の有無
Now Foods, マカ, 生, 750 mg, 90粒(ベジタリアンカプセル)
Now Foods, アシュワガンダ、450mg、90ベジキャップ
Jason Natural, 100% オーガニックオイル、ティーツリー、1 fl oz (30 ml) ×
MegaFood, ビタミンD3、2000 IU、90錠 ×
Dr. Mercola, リポソマルビタミンC、 180カプセル
Annie's Naturals, オーガニック ケチャップ 24 oz (680 g)
Jarrow Formulas, ポメグレート, ザクロ, 4x 濃縮果汁, 12 液量オンス (360 ml)
Natracare, ウルトラパッド, 有機綿カバー, レギュラー, ノーマル, 14パッド
Natracare, ウルトラパッド, 有機綿カバー, ロング, 10パッド

セール価格で購入した2品、ティーツリーオイルとMegaFoodのビタミンD3サプリメントが入っておらず9品のうち7品しかあらず。

更に注文していない商品も入っていました。

Barbara's Bakery, Snackimals 動物クッキー チョコレートチップ 2.125 oz (60 g)

これはたまーにあるオマケ品かなと思い、開封しちゃって食べております(^^;

さて、早速、届いていない商品があることをアイハーブに知らせました。

アイハーブ(iHerb)に問い合わせる。

一部の商品が届いていないことを「【注文番号 : XXXXXXXX】一部の商品が到着していません。」とメールにてアイハーブに問い合わせました。

尚、アイハーブのメールアドレスは「japan@iherb.com」になります。そして、日本語で送付してもOK。返信も日本語でかえってきますのでご安心を。

アイハーブには専用のお問い合わせフォームもありますのでそちらを利用するのも一つの手ですね。但し、その場合、写真が添付できないことをお断りしておきます。

アイハーブ御中

お世話になります。

過日、注文しました【注文番号 : XXXXXXXX】の一部に不足があります。  尚、到着した製品は以下になります。

アイハーブで買い物をしたら到着した商品が不足

実際の写真はカラーですし、文字も入っておりません(^^;

  • 注文していないのに入っていた ⇒ クッキー
  • 注文していたのに入っていなかった ⇒ セール価格で購入した2品

具体的に「注文していたのに入っていなかった商品」は以下になります。

アイハーブで買い物をしたら到着した商品が不足

ページで申し上げますと以下。

MegaFood, ビタミンD3、2000 IU、90錠

Jason Natural, 100% オーガニックオイル、ティーツリー、1 fl oz (30 ml)

ご確認のほどお願い致します。

アイハーブに問い合わせる時に気を付けていることがいくつかあります。

  • 写真を添付
  • 問い合わせ商品を明確にする

今回でしたら、届いた商品すべての写真を添付しました。

そして、到着していない商品を明確に。商品ページのURLを貼り付けて知らせましたが、商品名や商品コードを明記するのもアリだと思います。

アイハーブで買い物をしたら到着した商品が不足

アイハーブ(iHerb)から返信、ストアクレジットへの返金。

アイハーブ(iHerb)からの返信はだいたい夜中~午前中に到着します。

今回も日曜日の昼に問い合わせを出し、翌月曜日の朝にメールを確認しました。商品未着の場合、基本的に返金対応になりますが、今回はセール価格品を購入したということもあり、再送も対応します、と連絡を頂きました。

しばし、迷い、返金対応をお願いすることに。返金の場合は「クレジットカードへの返金」と「ストアクレジットへの返金」の二通りがあります。

ストアクレジットとはなんぞや?と思われた方は以下の記事に詳細を書いております。

参考記事 アイハーブ(iHerb)ストアクレジットとロイヤルティクレジットの仕組み、使い方(2017年2月)。

平たく申し上げますと次回の買い物でアイハーブでお金として使えますよーという形になります。アイハーブをよく利用される方はこちらのほうがシンプルでスピーディいいかもしれません。そう、今回でしたら、ストアクレジットへの返金依頼をお願いしたその日の昼間に返金をお確認できました!

このあたりのスピーディーさはアメリカン仕様だよな~と妙に感心するわけです。

日本でしたら社内の決済・稟議、うんたらかんたらでもっと時間が掛かりそうだもん(^^;

一方、クレジットカードへの返金は2週間から1ヶ月ほどかかるとのお話だったと記憶しています。アイハーブの利用頻度に夜かと思いますが、ストアクレジットへの返金の方が絶対にスピーディでストレスが少ない、と思います。

尚、注文していないクッキーはどうぞご賞味ください、とのことでしたよ!

管理人
尚、コンビニ払いの時もストアクレジットでの返金になろうかと思います。でも、いずれにしろ、アイハーブに確認を取るのが確実ですね!

ストアクレジットへの返金を確認したい。

アイハーブで買い物をしたら到着した商品が不足

ストアクレジットへの返金に関しましては上記の「ダッシュボード&注文」画面で確認ができます。

マイページにログイン後、サイドバーの「マイアカウント → ダッシュボード&注文」でたどり着きます。但し、このストアクレジットを利用するには「紹介プログラム」の利用規約に同意する必要があります。

ログイン後、サイドバーの「紹介プログラム → 規約と条件」を確認します。

アイハーブで買い物をしたら到着した商品が不足

すると「規約と条件」が表示されます。

画面右側のスクロールバーを下までおろしますと、以下のように「規約に同意します」ボタンが出てきます。

アイハーブで買い物をしたら到着した商品が不足

ここをクリックしましょう。

これで返金されたストアクレジットが使用できるようになります。次回、何らかの注文をされた時にストアクレジットが自動的に適用され、返金した分が割引される形で買い物ができるようになりますよ!

【まとめ】アイハーブ(iHerb)で購入した商品が入っていない、不足。

一連の流れをまとめます。

  • 到着した商品の写真を撮影
  • 商品が到着していないことをアイハーブに知らせる
  • クレジットカードかストアクレジットへの返金を選択する
  • 返金を確認する

不足している商品によっては返品もしてくれる場合もあります。

商品が入っていない、不足している場合、まずはアイハーブに問い合わせをしてみましょう!

 

管理人
アイハーブへの問い合わせは日本語でできます。落ち着いて冷静にやれば問題なく解決します。

アイハーブトラブル、関連記事



オススメ記事

アイハーブとは 1

出典:https://jp.iherb.com/ このブログはとある主婦が iHerb(アイハーブ) というサイトを利用している個人輸入しているお買い物記録ブログになります。 今まで皆がもう知っている ...

イメージ画像 2

※2019年1月、新規購入に伴う割引が改訂されました。「19NEW 」の10%割引と「TKR837」の5%割引、つまり15%割引ができるようになりました。 アメリカの個人輸入サイト、アイハーブ(iHe ...

アイハーブ_ストアクレジット 3

出典:http://jp.iherb.com/ このページはできるだけ最新の情報を反映させるようにしていますが、 アイハーブ(iHerb) の規約は頻繁に変更されますので必ずしもこの通りではないことを ...

-iHerb(アイハーブ)でトラブル

Copyright© ワタノヤ|主婦のアイハーブ個人輸入記録 , 2019 All Rights Reserved.