Zum Face Nourishing Facial Oil インディゴワイルド

オイル美容

2019/11/11

Indigo Wild ズムフェイスのヌーリッシングフェイシャルオイル、さっぱりとした使用感とラベンダーの優しい香り

英語表記では「Indigo Wild, Zum Face, Nourishing Facial Oil 」。 Nourishing とは栄養満点の、栄養価の高いという意味です。つまり、インディゴワイルドのズムフェイスは栄養価の高いフェイスオイル。 今回はこれを使ってみました。使用感は実にさっぱりとしています。そして、香りもあっさりとしていますが、実に良い香りですね。 Indigo Wild, ズムフェイス、 ヌーリッシングフェイシャルオイル、 2 fl oz Indigo Wild, ズムフェイス、 ヌー ...

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The Tao of Tea, オーガニックブラックティー & スパイス, 500マイル チャイ, 4.0 oz (115 g)

アイハーブで食品やお菓子、マヌカハニー

2019/11/12

The Tao of Tea の500マイルチャイ、オーガニックブラックティー & スパイス配合、淡白な味わいで使いやすい

毎年、秋になるとザ・タオ・オブ・ティー( The Tao of Tea )のチャイが飲みたくなります…! カフェで飲む濃厚な甘さのチャイも好きですけれど、自宅で作るあっさり & 砂糖を使わないチャイも大好物なのです。 アイハーブで一時期、いろいろなチャイを試しましたが、現在はザ・タオ・オブ・ティーのチャイに落ち着いていますね。 The Tao of Tea, オーガニックブラックティー & スパイス, 500マイル チャイ, 4.0 oz (115 g) The Tao of Tea, オ ...

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KIND Bars, プラス, フルーツ & ナッツバー, ピーナッツバター ダークチョコレート + プロテイン, 12 本, 各 1.4 オンス (40 g)

アイハーブおすすめ商品 アイハーブで食品やお菓子、マヌカハニー

2019/10/12

アイハーブでおすすめお菓子を紹介、これは買うべき!クッキー、チョコレート、チップス、プロテインバー、パンケーキ・シリアル

アイハーブを利用する楽しみの一つに、手軽に異国のお菓子やスイーツを味わうことができることあります。 が、海外のお菓子といえば、「甘すぎる!」「日本人の舌には合わない」「微妙な味付け・・・」「これは何だろう・・・?」という経験をした人も多いのではないでしょうか?実際、管理人も海外旅行の土産としてお菓子や食品を頂くと微妙な気持ちになることが多かったものです。すみません・・・ が、アイハーブを利用してお菓子を購入してみると「海外のお菓子にも美味しいものがある!」と気づきました。 そして、何よりも日本以上にオーガ ...

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やみつき?ケトルフーズ(Kettle Foods)のポテトチップス

アイハーブで食品やお菓子、マヌカハニー

2019/10/24

ケトルフーズ(Kettle Foods)のポテトチップスをレビュー、カルビーのポテトチップスとも比較してみた

久しぶりにケトルフーズ(Kettle Foods)のポテトチップスを頂きました。 結論、このジャンクな味わいとうまさはたまらないよね~でも、胃弱のわたしにはやっぱり脂っこいし、胸やけがします。 一方、胃腸が強い & 久しぶりにケトルフーズのポテトチップスを食べた主人は「うまい、うまい」とバクバクと食べておりました。 「美味しいよ~」と悶絶しておられました。 たぶん、マクドナルド & 吉野家大好きな我が主人は数多あるアイハーブのお菓子の中で、このケトルフーズのポテトチップスが一番好きだと思う ...

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お肌が揺らいだ時のお手入れはシンプルに、ウィラードウォーターの原液とセラヴィのセラミド保湿クリーム

アイハーブでスキンケア、メイク

2019/10/8

お肌が揺らいだ時のお手入れはシンプルに、ウィラードウォーターの原液とセラヴィのセラミド保湿クリーム

管理人の肌は夏から秋、冬に切り替わる時期はどうしてもお肌が揺らぎがちに。 夏の疲れが出てくる、紫外線ダメージが浮き上がってくる、空気が乾燥してくる、花粉が飛び、朝晩の寒暖差、自律神経の乱れ、ストレス…要因は様々考えられるでしょうけれど、どうしてもこの時期になるとお肌が不安定化することは否めません。 そういう時、お肌のスキンケアは一気にシンプルに。 いつもなら問題がなく使えても、お肌が敏感に傾いた時は攻めのスキンケアはお休みし、ひたすら鎮静と保護のスキンケアにつとめます。 結果、わたしが使うのはこの2つ。 ...

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アイハーブでスキンケア、メイク

2019/10/5

コールドプロセス製法で作られた Sappo Hill のグリセリンクリーム石鹸(アーモンド)は杏仁豆腐の香り

コールドプロセス製法で作られた Sappo Hill (サッポーヒル)のグリセリンクリーム石鹸を購入しました。 以前は、オートミール入りのグリセリンソープを購入しましたが、今度はアーモンドにトライ。同じコールドプロセス製法で作られた石鹸と言えど、洗いあがりにはかなり差がありますね。 そして、アーモンド石鹸は杏仁豆腐の香り・・・!驚きつつも楽しく使わせてもらっています。 Sappo Hill, グリセリン クリーム 石鹸, アーモンド, 12 バー, 3.5 オンス (100 g) Each コールドプロセ ...

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マッドヒッピーのビタミンC美容液 Mad Hippie Skin Care Products, Vitamin C Serum

アイハーブでスキンケア、メイク

2019/11/11

Mad Hippie(マッドヒッピー)のビタミンC美容液で美白・毛穴撃退!とろりとした甘い香りに心癒される

iHerb(アイハーブ)で常に人気上位に君臨しているMad Hippie(マッドヒッピー)のビタミンC美容液。 わたしも使ったことがあります…調べてみると2016年頃に使っていますが、全く何も感じませんでした。むしろ、ビタミンC美容液にしては妙にべたべた感があって使いにくいかも…という勢い。 参考アイハーブで買えるビタミンC美容液、Jeffrey James Botanicals と InstaNatural、そしてMad Hippie どれがお好み? この記事でもお肌が敏感な時期だったかもしれない…とか ...

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iHerb(アイハーブ)でトラブル

返金 or 再送?アイハーブ(iHerb)で購入した商品が入っていない、不足している!

2017年3月7日

アイハーブで買い物をしたら到着した商品が不足

先日のセール期間中、 アイハーブ(iHerb) で購入した商品が届きました。

開封直後は気づかなかったのですが、商品を並べてみると「あれ、MegaFoodのビタミンD3 はどこに?」と。更に改めて調べてみると、もう一品少なく、かつ、注文した記憶のない商品が届いていました。

注文した商品、注文していない商品、届いた商品。

注文した商品名 商品の有無
Now Foods, マカ, 生, 750 mg, 90粒(ベジタリアンカプセル)
Now Foods, アシュワガンダ、450mg、90ベジキャップ
Jason Natural, 100% オーガニックオイル、ティーツリー、1 fl oz (30 ml) ×
MegaFood, ビタミンD3、2000 IU、90錠 ×
Dr. Mercola, リポソマルビタミンC、 180カプセル
Annie's Naturals, オーガニック ケチャップ 24 oz (680 g)
Jarrow Formulas, ポメグレート, ザクロ, 4x 濃縮果汁, 12 液量オンス (360 ml)
Natracare, ウルトラパッド, 有機綿カバー, レギュラー, ノーマル, 14パッド
Natracare, ウルトラパッド, 有機綿カバー, ロング, 10パッド

セール価格で購入した2品、ティーツリーオイルとMegaFoodのビタミンD3サプリメントが入っておらず9品のうち7品しかあらず。

更に注文していない商品も入っていました。

Barbara's Bakery, Snackimals 動物クッキー チョコレートチップ 2.125 oz (60 g)

これはたまーにあるオマケ品かなと思い、開封しちゃって食べております(^^;

さて、早速、届いていない商品があることをアイハーブに知らせました。

アイハーブ(iHerb)に問い合わせる。

一部の商品が届いていないことを「【注文番号 : XXXXXXXX】一部の商品が到着していません。」とメールにてアイハーブに問い合わせました。

尚、アイハーブのメールアドレスは「japan@iherb.com」になります。そして、日本語で送付してもOK。返信も日本語でかえってきますのでご安心を。

アイハーブには専用のお問い合わせフォームもありますのでそちらを利用するのも一つの手ですね。但し、その場合、写真が添付できないことをお断りしておきます。

アイハーブ御中

お世話になります。

過日、注文しました【注文番号 : XXXXXXXX】の一部に不足があります。  尚、到着した製品は以下になります。

アイハーブで買い物をしたら到着した商品が不足

実際の写真はカラーですし、文字も入っておりません(^^;

  • 注文していないのに入っていた ⇒ クッキー
  • 注文していたのに入っていなかった ⇒ セール価格で購入した2品

具体的に「注文していたのに入っていなかった商品」は以下になります。

アイハーブで買い物をしたら到着した商品が不足

ページで申し上げますと以下。

MegaFood, ビタミンD3、2000 IU、90錠

Jason Natural, 100% オーガニックオイル、ティーツリー、1 fl oz (30 ml)

ご確認のほどお願い致します。

アイハーブに問い合わせる時に気を付けていることがいくつかあります。

  • 写真を添付
  • 問い合わせ商品を明確にする

今回でしたら、届いた商品すべての写真を添付しました。

そして、到着していない商品を明確に。商品ページのURLを貼り付けて知らせましたが、商品名や商品コードを明記するのもアリだと思います。

アイハーブで買い物をしたら到着した商品が不足

アイハーブ(iHerb)から返信、ストアクレジットへの返金。

アイハーブ(iHerb)からの返信はだいたい夜中~午前中に到着します。

今回も日曜日の昼に問い合わせを出し、翌月曜日の朝にメールを確認しました。商品未着の場合、基本的に返金対応になりますが、今回はセール価格品を購入したということもあり、再送も対応します、と連絡を頂きました。

しばし、迷い、返金対応をお願いすることに。返金の場合は「クレジットカードへの返金」と「ストアクレジットへの返金」の二通りがあります。

ストアクレジットとはなんぞや?と思われた方は以下の記事に詳細を書いております。

参考記事 アイハーブ(iHerb)ストアクレジットとロイヤルティクレジットの仕組み、使い方(2017年2月)。

平たく申し上げますと次回の買い物でアイハーブでお金として使えますよーという形になります。アイハーブをよく利用される方はこちらのほうがシンプルでスピーディいいかもしれません。そう、今回でしたら、ストアクレジットへの返金依頼をお願いしたその日の昼間に返金をお確認できました!

このあたりのスピーディーさはアメリカン仕様だよな~と妙に感心するわけです。

日本でしたら社内の決済・稟議、うんたらかんたらでもっと時間が掛かりそうだもん(^^;

一方、クレジットカードへの返金は2週間から1ヶ月ほどかかるとのお話だったと記憶しています。アイハーブの利用頻度に夜かと思いますが、ストアクレジットへの返金の方が絶対にスピーディでストレスが少ない、と思います。

尚、注文していないクッキーはどうぞご賞味ください、とのことでしたよ!

管理人
尚、コンビニ払いの時もストアクレジットでの返金になろうかと思います。でも、いずれにしろ、アイハーブに確認を取るのが確実ですね!

ストアクレジットへの返金を確認したい。

アイハーブで買い物をしたら到着した商品が不足

ストアクレジットへの返金に関しましては上記の「ダッシュボード&注文」画面で確認ができます。

マイページにログイン後、サイドバーの「マイアカウント → ダッシュボード&注文」でたどり着きます。但し、このストアクレジットを利用するには「紹介プログラム」の利用規約に同意する必要があります。

ログイン後、サイドバーの「紹介プログラム → 規約と条件」を確認します。

アイハーブで買い物をしたら到着した商品が不足

すると「規約と条件」が表示されます。

画面右側のスクロールバーを下までおろしますと、以下のように「規約に同意します」ボタンが出てきます。

アイハーブで買い物をしたら到着した商品が不足

ここをクリックしましょう。

これで返金されたストアクレジットが使用できるようになります。次回、何らかの注文をされた時にストアクレジットが自動的に適用され、返金した分が割引される形で買い物ができるようになりますよ!

【まとめ】アイハーブ(iHerb)で購入した商品が入っていない、不足。

一連の流れをまとめます。

  • 到着した商品の写真を撮影
  • 商品が到着していないことをアイハーブに知らせる
  • クレジットカードかストアクレジットへの返金を選択する
  • 返金を確認する

不足している商品によっては返品もしてくれる場合もあります。

商品が入っていない、不足している場合、まずはアイハーブに問い合わせをしてみましょう!

 

管理人
アイハーブへの問い合わせは日本語でできます。落ち着いて冷静にやれば問題なく解決します。

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